资讯首页 二手资讯 商业动态 人物专访 国内楼市 优惠活动 看房日记 工程进度 地产招聘 土地招拍挂 房产百科 每周荐房 新房资讯

以至臻服务,让美好不断发生

2020-09-02 作者:曹县天润公馆 来源:曹县房产网 点击 评论
天润公馆

天润公馆 5000元/m²

   址:五台山路与文化路交汇处

销 售 电 话 :0530-8799999

  商:郑州信友集团/曹县八里湾房地产开发有限公司

如果说,建筑是承载生活的空间,那服务就让生活以更美好的姿态呈现。

近日,在由河南省房地产业商会主办的河南房地产行业抗击疫情优秀企业和个人公益表彰盛典中,信友集团以硬核防疫表现,被授予“抗击疫情榜样企业”荣誉称号。

信友集团董事长王海涛先生荣获“抗疫最具责任感企业家”,集团旗下约翰物业荣获“抗击疫情标杆物业”,平凡岗位上的信友人,以实际行动书写不平凡的抗疫篇章。

荣耀加冕,是肯定、是动力,也是信友及约翰物业日常管理的成果检验。从品质住区的营造,到美好生活的构建,信友多年来以近乎苛刻的标准,从多方位、多角度出发,不断构筑美好生活场景。

不止于特殊时期的加倍守护,信友约翰物业更持续开展人居品质提升,用温情+细节的物业服务,不断丰盈生活细节,使业主生活更有温度。


服务提升,迭代品质新生活

所谓真正的美好生活方式,是对每一个细微的专注。在经过疫情的考验之后,信友集团以“品质提升”为核心,开展以“啄木鸟行动”为载体的一系列美好更新。

无论是新建园区还是已交付园区,信友将持之以恒的投入到业主的幸福生活打造中来。

4月份,在疫情减缓之际,信友约翰物业及时总结疫情中的服务经验,开展为期三个月的“啄木鸟行动”,从服务细节、形象展示、环境美化、安全强化、管理提升五大板块入手,投入百万焕新基金,升级100余项服务标准,提升居住品质。

5月份,围绕业主全龄段、全生命周期,紧密关注新时代下客户需求的转变,在服务方面更多深入到客户和业主的日常需求。

业主家访

设备勘察


空巢老人家庭水电线路检查

项目自检



开展业主家访、业主恳谈会、经理接待日等,围绕全生命周期服务体系,聚焦精细化服务标准与智慧社区构建,不断延伸和迭代,以高标准形成不可复制、可成长的服务体系,用高品质渗透生活。

信友坚信,服务是一个不断升级的过程,稳定的服务团队是提供优质物业服务的基础。

在约翰团队内部,围绕“约翰学堂”丰富的内外部培训,培养出一批批专业讲师,在提升自我综合能力的同时不断提升服务品质,助力员工成为更专业、更有自豪感的企业主人翁。


6月份,“我骄傲,我是信友约翰人”专题演讲比赛,员工们以生动事例、切身感受,传递出坚持理想信念、努力做好本职工作、立足岗位,与公司同发展的美好力量。

服务之星评选、专项技能比武等活动开展,在巩固已有服务标准的同时,树立岗位榜样,不断改进工作方式和提升服务技能,为美好社区注入新动力。

聚焦体验,让美好更美抵达

在提升服务的同时,信友通过友邻社群的打造,陆续开展春季抖音大赛、少儿夏令营、业主家宴、兴趣体验等活动,让更多业主通过友邻会,融入社区生活中来,建立有温度的邻里社区关系。

7月份,少儿夏令营中,近200位小业主们通过军事化管理和趣味拓展游戏,收获坚韧自立的优秀品质,收获家长一致认可。

一系列活动的开展,为业主生活的时间和空间注入更多精彩。拥有相同兴趣爱好的邻里在这里相识,大家从陌生到熟悉,社区从小家变成大家,留下属于彼此的美好印记。

从提出“美好城市生活”,到信友全生命周期服务体系,再至信友5G社区的焕新呈现,信友集团以优质服务化作不断动力,在通往美好生活的进阶之路上,从未止步。

美好8月,信友约翰物业开启“清凉一夏”客户服务品质提升专题计划,一场以服务为契机,以生活为宗旨的美好体验现已如火如荼的进行。

延续精细化服务管理,约翰物业通过友邻活动、客户拜访、园区环境、接待礼仪等维度,全面升级服务力,呵护业主生活的方方面面。

强化应急处置能力,做好防汛预警、消防演练,加大夜间巡查,以更优质、更快捷、更规范的品质服务业主与客户,让每一位住在信友的业主感到暖心幸福。


未来,信友将继续践行“美好城市生活”的使命,以美好初心,覆盖业主全龄段、全场景生活,让美好持续发生,让美好更美抵达。